Muitos beneficiários do INSS se veem em uma situação desconfortável quando se deparam com a falta de crédito devido ao aplicativo Meu INSS. Esse problema gera preocupação, principalmente para aposentados e pensionistas que dependem desses valores para suas despesas básicas. Se você está passando por isso, fique tranquilo: neste artigo, vamos esclarecer o significado dessa mensagem e apresentar as soluções para resolver esse contratempo.
Em várias situações, os segurados do INSS se veem em uma posição desconfortável ao notar que o pagamento não foi devidamente depositado em sua conta bancária. Essa circunstância é especialmente preocupante para aposentados e pensionistas que têm nesses valores sua única fonte de sustento.
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O que é o crédito não retornado?
Ao acessar o aplicativo Meu INSS e deparar-se com a mensagem de “crédito não retornado”, os beneficiários podem ficar inseguros. Essa mensagem indica que, de acordo com o sistema do INSS, o valor do seguro foi transferido para a conta bancária registrada, mas não foi efetivamente depositado pela Previdência Social.
Essa ocorrência causa um grande transtorno, pois o sistema informa que o pagamento foi realizado, quando na verdade não houve o crédito na conta. É um equívoco comum no INSS e é necessário ficar atento para garantir que o seu benefício tenha sido depositado corretamente.
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O que fazer se isto acontecer?
Vale a pena ressaltar que, se ocorrer o erro de “crédito não retornado” no benefício do INSS, não é preciso entrar em pânico. Os beneficiários podem e devem solicitar, de maneira simples, por meio do site ou aplicativo Meu INSS, o repasse do valor não creditado. Portanto, trata-se de um procedimento de resolução relativamente fácil.
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Como solicitar o valor?
Se o benefício não estiver disponível em sua conta e você receber a mensagem de “Crédito não retornado”, não se preocupe. Você poderá encaminhar a solicitação facilmente por meio da plataforma do INSS. Siga os passos abaixo para realizar o processo:
- Acesse o aplicativo Meu INSS;
- Vá em outros serviços;
- Clique em novo pedido;
- Em seguida, clique em novo requerimento;
- Selecione atualizações para manutenção do benefício e outros serviços;
- Clique em solicitar pagamento de benefício não recebido;
- Preencha todos os campos;
- Por fim, envie a solicitação.
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Ainda que não haja um prazo definido para a liberação do valor, o INSS informa que realizará uma análise para identificar a causa do erro. Portanto, é imprescindível aguardar.
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